- ¿En qué consiste la modificación en la oferta ADSL de Telefónica de España?
Telefónica de España va a aumentar las velocidades de su oferta ADSL, según la siguiente tabla:
| ANTES | DESPUÉS | | Básica | 256 / 128, | 512 / 128, | | Class | 512 / 128, | 1 M / 300, | | Avanzada | 1 M / 300, | 2 M / 300, | | Premium | 2 M / 300, | 4 M / 512, | | ADSL Empresas Class | 512 / 256, 50% SCR | 1 M / 512, 50% SCR | | ADSL Empresas Avanzada | 1 M / 512, 50% SCR | 2 M / 512, 50% SCR | | Modalidad Premium | 2 M / 512, 50% SCR | 4 M / 512, 50% SCR |
Los precios de las modalidades no sufren variación.
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- ¿Este incremento de velocidad significa que suben los precios de la oferta ADSL?
No, no hay modificaciones de precios. El cliente seguirá pagando el mismo precio, pero la velocidad de descarga de información pasa a ser hasta el doble de la que viene disfrutando actualmente en su línea ADSL.
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- ¿En qué fecha se tiene previsto que todos los usuarios de ADSL de Telefónica de España disfruten de las nuevas velocidades?
La migración está prevista se inicie en los últimos días de Septiembre y nuestra intención es que antes de terminar el año, todos los usuarios de ADSL disfruten de las nuevas velocidades. Estamos trabajando para acortar este plazo y que todos los clientes de ADSL disfruten de las nuevas velocidades lo antes posible. En el caso de nuevas altas en el servicio ADSL , estas nuevas velocidades serán de aplicación a partir de las mismas fechas.
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- ¿Hay que contratar los cambios de velocidad o Telefónica de España “se encargará de todo”?
Telefónica de España se encargará de todas las gestiones para realizar la migración a las velocidades superiores.
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- ¿Es necesario modificar el equipamiento técnico o la actual instalación doméstica de sus clientes para adaptarse a las nuevas velocidades?
No, no va a ser necesario modificar el equipamiento técnico del usuario, es decir, no hace falta reconfigurar ni el módem ni el navegador. Asimismo, tampoco será necesario realizar actuaciones técnicas en el domicilio del usuario.
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- ¿Se van a seguir comercializando la modalidad de ADSL a 256 Kbits?
No, esta velocidad deja de ser comercializada por Telefónica de España, ya que la evolución de las necesidades de los usuarios apunta hacia mayores velocidades de manera que con esta tendencia, para Telefónica de España la banda ancha comienza con 512 Kbps.
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- ¿Afecta a todas las líneas ADSL?
Efectivamente, este aumento de velocidad es tanto para las conexiones ADSL sobre RTB como las de RDSI, e igualmente tanto a conexiones con splitter como con microfiltros
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- ¿Se encuentra también afectado el Servicio Imagenio?
Sí, se aplicará este aumento de velocidades igual que en el resto de líneas ADSL y en los mismos plazos tanto las altas nuevas como la migración del Servicio Imagenio.
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- ¿Cómo afectan estos cambios a los actuales usuarios de ADSL?¿Va a suponer algún coste adicional para los usuarios?
Una vez efectuado el cambio de velocidad el cliente disfrutará de una mayor velocidad en su ADSL, sin que se vea afectada ninguna otra característica del servicio, tales como correo, antivirus, etc. No hay ningún coste adicional para el cliente.
Los actuales clientes van a poder beneficiarse de las nuevas prestaciones de ADSL a través de un proceso gradual de migración hacia las nuevas prestaciones.
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- Soy cliente de ADSL de otro ISP distinto a Telefónica de España, ¿este cambio de velocidad que Telefónica de España anuncia me beneficia aunque no sea cliente de Uds.?
Telefónica de España pone este incremento de velocidad a disposición de todos los operadores de manera neutral y no discriminatoria. En su momento su proveedor de ADSL dispondrá de la información de detalle.
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- ¿El plan de migración supondrá algún tipo de incidencia en la prestación del Servicio ADSL?
En principio, no tiene por qué producirse, pero si esta situación llegara a producirse es su caso, por favor contacte con Telefónica de España o con su proveedor de servicio a través de sus canales habituales.
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- ¿Cómo se va a comunicar a los usuarios estas modificaciones?
Comunicaremos a todos nuestros clientes informando de las nuevas condiciones antes del inicio efectivo de esta modificación.
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- ¿Todos los usuarios actuales van a poder pasar a las nuevas velocidades?
Sí, en principio sí, aunque la velocidad máxima por usuario depende de factores tales como la distancia entre domicilio de usuario y la central telefónica, etc. Por tanto, en determinadas circunstancias Telefónica de España no podrá garantizar que un usuario alcance la velocidad máxima establecida para cada modalidad comercial después de la migración. En todo caso, se realizará el mejor esfuerzo posible para que todos los clientes se beneficien de esta mejora.
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