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  1. ¿Qué es Canguro Net?

  2. ¿Cómo funciona Canguro Net?

  3. ¿Qué es Canguro Net Plus?

  4. ¿Cómo funciona Canguro Net Plus?

  5. ¿Cuáles son las características del servicio?

  6. ¿Qué efectividad tiene Canguro Net?

  7. ¿En cuantos idiomas funciona el servicio?

  8. ¿Cómo afecta a la velocidad de navegación por Internet?

  9. ¿Puede mi hijo "saltarse" el filtro?

  10. Servicio de Desbloqueo de páginas por error

  11. Activación y Desactivación del filtro

  12. Contribuciones

  13. ¿Cómo se actualiza el servicio?

     

¿su consulta no está cubierta por alguna de las opciones anteriores?

¿quiere realizar una consulta sobre otro producto o servicio?

¿quiere realizar otra gestión en nuestra sección de atención al cliente?

     

  1. ¿Qué es Canguro Net?

    Canguro Net es un servicio de filtrado de accesos a Internet que permite limitar los accesos a páginas web según su contenido. Los contenidos que Canguro Net puede limitar son los relacionados con:

    • Racismo
    • Violencia
    • Drogas
    • Pornografía
    • Sectas
    • Construcción de explosivos

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  2. ¿Cómo funciona Canguro Net?

    Canguro Net funciona mediante dos elementos integrados:

    • Analizador semántico
      El motor de análisis desarrollado por CANGURO NET, con la tecnología más avanzada en análisis de contenidos, detecta online si la página a la que se accede pertenece a una de las categorías restringidas analizando su contenido.
    • Listas de protección predefinidas
      Las listas de protección consisten en conjuntos de direcciones previamente clasificadas según su contenido.

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  3. ¿Qué es Canguro Net Plus?

    Canguro Net Plus es un servicio de filtrado de accesos a Internet que permite limitar los accesos a páginas web según su contenido. Los contenidos que Canguro Net Plus puede limitar son los relacionados con:

    • Azar
    • Bombas
    • Compras
    • Drogas
    • Hackers
    • Juegos
    • Modelos
    • Música
    • Pornografía
    • Racismo
    • Rosa
    • Sectas
    • Violencia
    Así como cualquier tipo de comunicación que contenga archivos en los siguientes formatos:
    • Mp3
    • Mpeg
    • Avi
    • Exe
    • Zip

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  4. ¿Cómo funciona Canguro Net Plus?

    Canguro Net Plus funciona mediante varios elementos integrados:

    • Analizador semántico
      El motor de análisis desarrollado por Canguro Net PLus, con tecnología más Plus en análisis de contenidos, detecta online si la página a la que se accede pertenece a una de las categorías restringidas analizando su contenido.
    • Listas de protección predefinidas
      Las listas de protección consisten en conjuntos de direcciones previamente clasificadas según su contenido.
    • Detección de formatos de archivos adjuntos en comunicaciones

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  5. ¿Cuáles son las características del servicio?

    Evita accesos no deseados y visualización de contenidos peligrosos para el menor.
    Además:

    • Gran eficacia (92%)
    • Mínimo error (0,1%)
    • Funciona en 6 idiomas
    • Sin impacto en la velocidad de navegación
    • Económico

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  6. ¿Qué efectividad tiene?

    La combinación del analizador semántico junto con las listas predefinidas hace de Canguro Net la herramienta más efectiva del mercado con un índice de eficacia superior al 92%.

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  7. ¿En cuantos idiomas funciona el servicio?

    El filtro funciona en seis idiomas: Español, Inglés, Francés, Portugués, Italiano y Alemán.

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  8. ¿Cómo afecta a la velocidad de navegación por Internet?

    Canguro Net es extremadamente rápido y por tanto imperceptible. Tanto la consulta de las listas como el proceso de análisis de contenido realizado por el sistema tarda 1 milésima de segundo. Es una consulta inmediata.

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  9. ¿Puede mi hijo "saltarse" el filtro?

    Al ser un servicio ofrecido en red, mientras la conexión se realice a través de Telefónica, siempre estará filtrado.
    Es importante que el menor no tenga acceso a la contraseña para que no lo pueda desactivar.

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  10. Servicio de Desbloqueo de páginas por error

    El filtro tiene un margen de error de un 0,1%, el más bajo del mercado. Además, Canguro Net dispone del Servicio de Desbloqueo. En caso de producirse un error, podrá automática y simplemente pulsando un botón mandar un correo electrónico a nuestro Centro de Atención al Cliente (CAC) exponiendo el motivo del error para su corrección. Usted volverá a tener acceso a esa página aproximadamente en 15 minutos.

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  11. Activación y Desactivación del filtro

    El servicio se activa por defecto una vez contratado. Para desactivarlo o volver a activarlo deberá entrar como usuario registrado en el Panel de Control de Telefónica.net

    Para validarse como usuario registrado la primera vez deberá llamar al 900 502010 dónde una locución le informará de sus claves de activación del servicio, las cuáles coincidirán con las del resto de sus servicios sobre ADSL. El sistema le obliga a modificar la clave la primera vez que entre en el servicio, para que los adultos puedan navegar sin restricciones. La contraseña se solicita en el momento de la activación por lo que le recomendamos anotarla en un lugar seguro.

    Si no tiene la contraseña, o alguien intentara desactivar Canguro Net, el sistema dispone de mecanismos de autoprotección para que sea imposible desactivarlo.

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  12. Contribuciones

    Con esta opción puede aportar direcciones de páginas de Internet que no estén incluidas en el sistema de listas y por tanto no la/s esté filtrando. Nuestro personal verificará la dirección que nos envíe y la clasificará en la categoría correspondiente.
    Para ello siga estos pasos:

    • Entre en telefonica.net
    • Pulse en la opción Panel de Control
    • Seleccione el servicio Canguro Net, en el recuadro inferior izquierdo
    • Una vez se valide como usuario administrador, haga clic en bloqueo/desbloqueo. Aparecerá una pantalla en la que podrá incluir la dirección.

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  13. ¿Cómo se actualiza el servicio?

    Las actualizaciones del sistema de listas y parámetros de filtrados son automáticas de tal manera que el sistema de filtrado está permanentemente actualizado y dispone siempre de la más alta calidad de servicio.

¿su consulta no está cubierta por alguna de las opciones anteriores?

¿quiere realizar una consulta sobre otro producto o servicio?

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