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Servicio 900

Servicio 900


Llamadas gratuitas para que sus clientes contacten con usted


Podrá ofrecer a sus clientes un servicio gratuito que le permitirá recibir llamadas desde cualquier punto del país, pagando usted el importe de las mismas.

Podrá atender las llamadas de forma flexible, en función de su procedencia, del día y de la hora en que se originen y de sus intereses más concretos.

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desde
22,5 € mes

Qué es y para qué sirve
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QUÉ ES
  • Es un número para recibir llamadas, en el que usted se hace cargo del importe total de las mismas
  • Con posibilidad de elegir el nivel de precios que mejor se adapte a sus necesidades
  • Dispondrá de una amplio catálogo de facilidades, que le permitirán personalizar la forma de atender las llamadas independientemente de la localización de su empresa
Todo ello convierte al Servicio 900 en la mejor herramienta para aumentar el valor de sus negocios.
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PARA QUÉ SIRVE
  • Para facilitar y fomentar el acceso de sus clientes a los servicios de su empresa, gratuitamente para ellos.
  • Para facilitar las llamadas de uso interno en la empresa, en la red de distribución, servicio postventa, mantenimiento e incluso teletrabajo.
  • Para simplificar la gestión de costes telefónicos asociados, con un único recibo mensual en el que se refleja el importe de todas las llamadas realizadas.
  • Para realizar campañas de información sobre un producto o servicio novedoso, etc.
  • Para controlar y reducir el gasto telefónico, particularmente en empresas con distintas dependencias, ya que se optimiza el tráfico generado entre sus dependencias.
  • Para implantar centros de información para sus clientes más importantes, prestándoles un servicio excelente.
  • Para acciones de telemarketing: estudios de mercado, campañas promocionales, etc.
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VENTAJAS
Los Números Novecientos proveen un modo rentable, eficiente y económico para acceder a los mercados, hacer llegar sus ofertas a un amplio público y recibir información del mismo.

VENTAJAS PARA SU EMPRESA

  • Permite gestionar de manera más eficaz sus comunicaciones: dirigiendo las llamadas a la oficina más próxima, evitando la pérdida de llamadas (atención 24 horas y fines de semana). Para ello dispondrá de facilidades de autogestión de su propio servicio como la Gestión Personalizada.
  • Ofrece un número identificativo único: cómodo para recordar y publicitar, proporcionando una mayor notoriedad.
  • No precisa ninguna conexión a centrales específicas, ni inversión en equipos especiales.
  • Enriquece la información y permite concentrar el esfuerzo del personal en los clientes de mayor potencial, ofreciendo un trato especializado y personalizado.
  • Optimiza y potencia la eficacia de campañas de promoción y publicidad.
  • Especialización regional, atención al cliente en su propia lengua, etc.
  • Puede beneficiarse de un Plan de Descuentos, en función del volumen de llamadas recibidas.
  • Podrá obtener online la máxima información sobre las llamadas recibidas a través de las facilidades de Informes Estadísticos y de Consulta de Facturas.

VENTAJAS PARA SUS CLIENTES

  • Obtener información de una manera rápida y eficaz.
  • Se accede a estos servicios a través de un Número Único, fácil de recordar.
  • Servicio de atención permanente, las 24 horas del día y los 365 días del año.

Información avanzada
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MODALIDADES
  • MODALIDAD DE VOZ: existen diferentes planes de precios en función del ámbito geográfico desde el que procedan la mayoría de las llamadas:
    • 900 Nivel I (Nacional). Esquema tarifario con tres ámbitos de llamadas: nacional, internacional y desde móviles. A todas las llamadas realizadas desde líneas fijas de España, se les aplicará una misma tarifa independientemente de la provincia desde la que se produzca la llamada. Cuando la mayor parte de las llamadas que espera recibir sean nacionales, le interesará contratar el Nivel 1.
    • 900 Nivel II (Provincial). Se distinguen cuatro ámbitos de llamadas: provincial, nacional, internacional y desde móviles. A las llamadas de ámbito provincial se les aplica una tarifa inferior a las de ámbito nacional. Si la mayor parte de las llamadas que espera recibir son provinciales, le interesará esta modalidad.

  • MODALIDAD DE DATOS: @cceso 900. Es un servicio de cobro revertido orientado a datos, para facilitar el acceso a Internet o a cualquier otro servicio de datos (intranet, etc.) a los empleados de su empresa, sus clientes o colaboradores. Además podrá determinar qué números tendrán acceso al servicio.
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REQUERIMIENTOS TÉCNICOS
Sólo necesitará disponer de un número de teléfono normal donde recibir las llamadas, puesto que no requiere instalación ni equipamiento.
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INFORMES ESTADÍSTICOS
A través del Área Novecientos, podrá solicitar Informes Estadísticos de uso de sus números novecientos con toda la información relativa a las llamadas realizadas a sus números.
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Tarifas
Servicio 900


Llamada gratuita: el coste de la llamada para el llamante es 0 euros. en todos los casos. Las tarifas que se aplicarán al usuario llamado en ámbito internacional, serán las mismas que las del Servicio Telefónico Automático Internacional.

  • Precios por llamadas Nivel 1
    (Servicio 900 Axx xxx, con A = 1, 2, 3, 4, 5 y 6)
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    • Tabla de precios
    Ámbito Tasa inicial Tarifa por minuto en horario normal Tarifa por minuto en horario reducido
    Servicio 900 nacional 0,083300 € 0,067313 € 0,040268 €
    Acceso desde red móvil 0,090152 € 0,330557 € 0,192264 €

    Impuestos no incluidos.


    Tarifa normal: de lunes a viernes de 8 a 20 horas.
    Tarifa reducida: sábados, domingos y días festivos de ámbito nacional todo el día. Días laborables de 20 a 8 horas del día siguiente.

  • Precios por llamadas Nivel 2
    (Servicio 900 Axx xxx, con A = 7)
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    • Tabla de precios
    Ámbito Tasa inicial Tarifa por minuto en horario normal Tarifa por minuto en horario reducido
    Llamada provincial 0,078132 € 0,022899 € 0,011840 €
    Llamada interprovincial 0,083300 € 0,074100 € 0,059300 €
    Acceso desde red móvil 0,090152 € 0,330557 € 0,192264 €

    Impuestos no incluidos.


    Tarifa normal: de lunes a viernes de 8 a 20 horas.
    Tarifa reducida: sábados, domingos y días festivos de ámbito nacional todo el día. Días laborables de 20 a 8 horas del día siguiente.

  • Resto de llamadas al Servicio 900
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    • Llamadas con locución:
    Este tipo de llamadas generan para el llamado, adicionalmente al servicio medido, un coste de 0,0685 (Locución estándar) o de 0,1028 (Locución personalizada).


    Llamadas desde otros países:
    Las numeraciones de estos servicios (líneas 900, 901,y 902) pueden ser accedidas desde algunos países como numeración regular de España. En estos casos, a los usuarios llamantes se les aplicarán en el país de origen los mismos criterios tarifarios establecidos para las llamadas dirigidas al resto de las numeraciones regulares de España, y a los abonados españoles de estos servicios que las reciben, se les aplicará la tarifa metropolitana o la tarifa internacional del servicio telefónico, según que el destino final de dichas llamadas se encuentre en España o en otro país, respectivamente.


    Llamadas con terminación en móviles:
    Cuando las llamadas a números novecientos tengan su terminación en móviles de un operador móvil, las tarifas a aplicar al prestador del servicio serán incrementadas en el importe que tenga autorizado el operador del citado abono móvil para las llamadas fijo-móvil.


    Llamadas con la facilidad de IVR en Red:
    La facilidad de IVR en Red se factura aplicando un sobreprecio a cada llamada. Es decir, se añade a la tarifa propia para el llamado, en los servicios 900, 901 ó 902, un sobreprecio fijo por llamada en concepto de uso de 0,2055 euros/llamada.


    Llamadas con la facilidad de Selección por Voz:
    La facilidad de Selección por Voz se factura aplicando un sobreprecio a cada llamada. Es decir, se añade a la tarifa propia para el llamado, en los servicios 900, 901 ó 902, un sobreprecio fijo por llamada en concepto de uso de 0,0685 euros/llamada.


  • Tabla de descuentos
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    • Tabla de precios
    Consumo mensual por cliente (euros) Porcentaje de descuento
    < 150,25 0 %
    150,26 - 300,51 8 %
    300,52 - 1.202,02 9 %
    1.203,03 - 3.005,06 11 %
    3.005,07 - 6.010,12 13 %
    > 6.010,13 15 %
  • Cuotas fijas
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    • Tabla de precios
    Concepto Facilidad Alta Cuota Mensual
    Número 900
    		Asignado por Telefónica 40 € 20,50 €
    Elegido por el cliente 103 € 29 €
    Terminación
    		 En número RTB/RI 5 € 2 €
    En locución 6,50 € 0,65 €
    En buzón 6,50 € 0,65 €
    Facilidad
    		 Selección de área 52 € 20,50 €
    Selección de área ampliada 100 € 40 €
    Acceso restringido por código de seguridad 54,50 € 24 €
    Selección por Voz 50 € 20 €
    Multidestino según selección posterior 50 € 20 €
    Multidestino según origen provincial 48 € 20 €
    Multidestino según municipio y/o distrito postal 97 € 39 €
    Multidestino según origen ampliado 97 € 39 €
    Bloque de 10 áreas 6,50 € 3,20 €
    Bloque de 10 o menos orígenes 6,50 € 3,20 €
    Bloque de 1000 orígenes 65 € 30 €
    Multidestino según día 18,50 € 7,70 €
    Multidestino según hora 18,50 € 7,70 €
    Multidestino según día del año 18,50 € 7,70 €
    Multidestino según porcentaje 18,50 € 7,70 €
    Multidestino secuencial 18,50 € 7,70 €
    Limitador de llamadas 5 € 2 €
    Desvío alternativo por ocupado/ausente 5 € 2 €
    Desvío alternativo por ocupado/ausente según día y hora 16 € 6,50 €
    Desvío alternativo por comando 5 € 2 €
    Colas de espera 6 € 3 €
    Destinos alternativos 2 € 1 €
    Planes alternativos 25 € 10 €
    Locuciones personalizadas 275 € 0 €
    Nodo FÁCIL (IVR en red) 400 € 60 €
    FÁCIL. Unidad de desarrollo 500 € 0 €
    FÁCIL. Unidad de Mantenimiento 0 € 50 €
    Acceso Digital 3757,5 € 403,6572 €
    TR Nodo Teleagentes en red 100 € 40 €
    TR Plan Acceso Agentes 100 € 40 €
    TR Origen Geográfico 100 € 40 €
    TR Cola Multidestino 6 € 3 €
    TR Tratamiento VIP Cola 100 € 40 €

    Siempre que el cliente solicite que Telefónica modifique la configuración de su abono, independientemente del número de cambios efectuados, se devengará la cantidad de 48 euros en concepto de cuota de cambio de configuración. Si alguno de los aludidos cambios lleva asociado una modificación en la agrupación de los Accesos Digitales, la cantidad a aplicar en concepto de cambio de configuración será de 72 euros.

    • En aquellos casos en los que la modificación lleve implícita la contratación de nuevos conceptos, se facturará únicamente el importe correspondiente a la cuota de alta inicial de los diferentes conceptos, siempre y cuando el importe resultante sea superior a la cantidad del cambio de configuración indicada en el punto 1. Si el citado importe es inferior, se facturará la cantidad correspondiente al cambio de configuración.

    • El cambio de Número asignado por Telefónica a Número elegido por el cliente, llevará asociado como cuota de alta inicial una cantidad equivalente a la diferencia entre las cuotas de alta inicial de ambas modalidades de números.

    • Las activaciones de los planes alternativos y de los desvíos alternativos por comando devengarán, por cada activación, la cantidad de 30 euros en concepto de cuota de activación.

    • Estos conceptos de facturación solo afectan a cambios realizados por Telefónica. Cualquier cambio realizado por el cliente a través de la web de autogestión de sus números de Red Inteligente, no devengará cargo alguno. Si no tiene acceso a la web de autogestión, solicíteselo a su comercial.


    Impuestos no incluidos.



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Área Novecientos