Acción Social
Memoria anual de Responsabilidad Corporativa 2005
Memoria anual de Responsabilidad Corporativa 2005
Telefónica de España en su interés por crecer y satisfacer a sus clientes y empleados, ofrece soluciones integradas de servicios de información y comunicaciones que repercuten en un beneficio social generalizado.
Memoria 2005 de Responsabilidad Corporativa de TdE 
Memoria 2005 de Responsabilidad Corporativa del Grupo Telefónica
Página de Responsabilidad Corporativa
La publicación de esta Memoria de Responsabilidad Corporativa, elaborada en conformidad con los criterios de la Guía para la Elaboración de Memorias de Sostenibilidad 2002 y el Suplemento para el Sector de las Telecomunicaciones 2003, editados por GRI (Global Reporting Initiative), constituye una presentación equilibrada y razonable del desempeño económico, ambiental y social de nuestra organización, y refleja, en definitiva, el nítido interés de Telefónica de España en facilitar una información clara y concisa que permita ayudar a conocer la realidad de nuestra empresa así como la incidencia favorecedora de los productos y servicios que ofrecemos en el desarrollo sostenible de la sociedad en general.
Se han editado cuatro memorias bienales , si bien las dos primeras eran exclusivamente Medioambientales. En la elaboración de esta Memoria, que recoge información actualizada de Telefónica de España S.A.U. a 31 de diciembre de 2004, han participado las distintas áreas de Telefónica de España, aportando datos y comentarios. Su estructura pretende situar en principio a la organización como empresa integrada en un grupo más amplio en el que destacan sus activos intangibles para posteriormente facilitar detalles concretos de las partes interesadas más significativas.
En materia de Responsabilidad Social y Gobierno Corporativo, Telefónica de España asume las políticas y estrategias corporativas definidas para el Grupo Telefónica, incidiendo en la transparencia y la confianza, cuyo despliegue se realiza en función de los distintos agentes de la organización, definiendo objetivos estratégicos para armonizar las expectativas de estos agentes con los valores de la empresa. Estos objetivos estratégicos se basan en productos y servicios que favorecen el desarrollo sostenible del entorno económico y social; y adicionalmente se establecen programas específicos de desarrollo para empleados y se complementa la acción social y cultural, que desempeña la Fundación Telefónica, mediante productos y servicios sociales, como pueden ser los servicios telefónicos de asistencia social, el Abono Social 
, el Centro de Teleatención 11818, o la facturación y los servicios específicos para personas con problemas visuales .