Actualmente no existe ningún servicio comercial que permita realizar un traslado de su línea ADSL. Por tanto, si necesita cambiar de domicilio, y desea seguir teniendo el servicio ADSL, debe seguir estos pasos:

1. Solicite el traslado de su línea telefónica.
2. Solicite la baja completa de su ADSL a través del 1004, especificando que el motivo es el traslado de su servicio ADSL.
3. Vuelva a dar de alta el servicio ADSL, sin la opción de compra de módem.

En general el proceso de traslado mencionado no permite la conservación de su número telefónico ni de su dirección IP, aunque esta fuera fija. Asimismo, los servicios de valor añadido con TelefonicaNet pueden cambiar (podría tener una dirección de correo y página web distinta).

El tiempo de alta sería, en general, más reducido que un alta convencional del servicio ADSL si no existieran incidencias y no fuera necesario que un técnico se desplazara a su domicilio.

En estos momentos, debido a limitaciones técnicas, no es posible realizar un traslado de un servicio ADSL de una localidad a otra. Telefónica de España sigue trabajando para poderle ofrecer este servicio en un futuro.

De momento, si requiere tener adsl en otra localidad, deberá darse de baja en el servicio en la localidad de origen y darse de alta de nuevo en la localidad destino.

Si actualmente dispone de un módem USB en su servicio ADSL, y desea cambiar a un módem router, podrá hacerlo sin tener que abonar ninguna cuota de instalación o mensualidad adicional. Sólo deberá adquirir el kit ADSL (equipamiento) que desee, a elegir entre el módem-router y el módem-router convertible en Inalámbrico.

Este servicio le permite probar una velocidad superior a la contratada en su Línea ADSL, durante un mes, de forma gratuita.